Se você não encontrar o que procura, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected].
As medidas e informações de modelagem disponíveis na página de cada produto podem ajudar você a escolher o tamanho ideal.
Como trabalhamos com diferentes modelos e tecidos, podem existir variações de modelagem entre as peças, mesmo quando possuem a mesma numeração.
Por isso, recomendamos sempre conferir as informações específicas do produto antes de finalizar a compra.
Buscamos representar as cores das peças da maneira mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de tela de celulares, computadores e outros dispositivos.
Após a realização da compra e confirmação do pagamento, você receberá as informações relacionadas ao seu pedido pelos dados de contato cadastrados durante a compra.
Por isso, confira se seu e-mail e telefone foram preenchidos corretamente.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo nosso processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Após o envio, as informações de rastreamento serão disponibilizadas conforme a modalidade de entrega utilizada.
As primeiras atualizações podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora após a postagem ou coleta.
As opções de entrega disponíveis para o seu endereço serão apresentadas após informar o CEP durante a compra.
Se perceber algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois que o pedido é despachado, a alteração do endereço poderá não ser possível.
Sim. As condições dependem do motivo da solicitação.
Para trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para conhecer todas as condições, consulte nossa página Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o tamanho ou modelo desejado não esteja mais disponível, nossa equipe informará as alternativas disponíveis para a sua solicitação.
Entre em contato conosco pelo canal oficial de atendimento e envie fotos ou vídeos que mostrem o possível defeito.
Nossa equipe analisará a situação e dará continuidade ao atendimento de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato conosco informando o número do pedido e, sempre que possível, envie uma foto do produto recebido.
Após a confirmação do ocorrido, a Purpose Brand providenciará o atendimento necessário para corrigir o pedido sem transferir ao cliente os custos decorrentes do nosso erro.
Sim. Nas compras realizadas online, você poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos para mais informações.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será processada de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Em pagamentos por cartão, o prazo para visualização do estorno poderá depender da operadora, banco emissor e fechamento da fatura.
Quando possuir um cupom válido, insira o código no campo indicado durante a compra.
Cada cupom poderá possuir regras próprias, como período de validade, produtos participantes e limite de utilização.
Confira se o desconto foi aplicado antes de finalizar o pedido.
A possibilidade de combinar cupons dependerá das regras da campanha e das condições disponíveis no site no momento da compra.
Recomendamos seguir sempre as instruções de conservação e lavagem indicadas na etiqueta da peça.
Tecidos, estampas e bordados podem exigir cuidados diferentes. A conservação adequada ajuda a manter as características originais do produto por mais tempo.
Se ainda ficou alguma dúvida, será um prazer ajudar você. 💙
E-mail: [email protected]
Ao entrar em contato sobre uma compra já realizada, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
Purpose Brand
Vista o seu propósito.
